Chatbots indicam sites de compras falsos, revela estudo

Um estudo independente testou Gemini, ChatGPT e Perplexity em cenários de compras online e descobriu que todos os três recomendam com frequência sites de varejo que simplesmente não existem. As IAs inventam URLs convincentes, descrições de produtos e até avaliações falsas, apresentando-as como fontes legítimas nas respostas.

O fenômeno ocorre porque modelos de linguagem priorizam fluidez e plausibilidade sobre veracidade factual — eles "alucinam" lojas da mesma forma que inventam citações acadêmicas. Com a integração de busca em tempo real, o problema se agrava: a IA mistura dados reais com invenções, criando armadilhas difíceis de detectar para usuários leigos.

No Brasil, onde golpes de e-commerce crescem 30% ao ano, isso é crítico. Quem usa IA para pesquisar preços de eletrônicos, remédios ou passagens pode ser direcionado a páginas de phishing ou clonadas. Estudantes e profissionais que delegam pesquisa a chatbots precisam tratar cada link como suspeito até verificação manual.

Exemplo prático: você pergunta "onde comprar iPhone 15 Pro Max mais barato no Brasil com nota fiscal". O chatbot lista cinco lojas — três são reais, duas são domínios registrados ontem com layout copiado da Magazine Luiza. Se você clica e paga via Pix, o dinheiro some. A IA não avisa que nunca ouviu falar da "TechBrasil Ofertas".

Regra de ouro: use IA para *comparar* opções que você já conhece, não para *descobrir* lojas novas. Sempre abra o site oficial digitando o endereço manualmente, confira CNPJ no rodapé e busque reclamações no Reclame Aqui. Ferramentas de verificação de links (como VirusTotal) ajudam, mas não substituem cautela humana.