Como Podemos Ajudar?
Encontre guias, tutoriais e suporte para aproveitar ao máximo a plataforma.
Começar do zero, em cinco passos
Se é a sua primeira vez aqui, este é o caminho mais curto entre abrir o site e ter uma aula assistida. Nenhum passo exige pagamento.
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Abra uma aula grátis antes de criar conta
A primeira aula de todo curso do catálogo é aberta e não pede cadastro. Use isso para conferir o ritmo, a profundidade e se o jeito de explicar combina com você — antes de decidir qualquer coisa.
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Crie a conta com o e-mail que você usa de verdade
O e-mail é o que liga a sua matrícula, o seu progresso e o seu certificado. Trocar depois é possível, mas dá trabalho: comece pelo endereço que você vai continuar acessando daqui a um ano.
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Escolha um curso e vá até o fim de um capítulo
O progresso é gravado por capítulo, automaticamente. Você pode parar no meio, fechar o navegador e voltar no dia seguinte no ponto exato onde estava, de qualquer aparelho.
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Faça o quiz quando terminar
Cada curso tem um banco de questões sobre o conteúdo que você acabou de ler. Acertando o mínimo exigido, o certificado é emitido na hora, com um código público de verificação.
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Personalize o material no Ateliê
Dentro do curso, em Meu / Ajustes, dá para ajustar a profundidade e a extensão do texto para o seu contexto. O material se reescreve para você sem alterar o curso dos outros alunos.
Problemas comuns, e o que fazer
Entrei, mas o curso que comprei não aparece na minha lista
Confira se está logado com o mesmo e-mail usado na compra — é a causa em quase todos os casos. Se for o mesmo endereço, fale com o suporte com o e-mail e a data da compra em mãos: a matrícula pode ter ficado inativa e reativar leva minutos.
O site voltou para o português sozinho
Isso acontece quando um link antigo não carrega o idioma e a navegação cai no padrão do navegador. Troque pelo seletor de idioma no topo: o endereço passa a começar com /en e continua assim enquanto você navegar.
Terminei o quiz e o certificado não saiu
O certificado só é emitido acima da nota mínima do curso. Refaça o quiz — as questões são sorteadas de um banco maior, então a segunda tentativa não é a mesma prova. Se você passou e mesmo assim não recebeu, confira a página de verificação de certificado antes de abrir chamado.
O vídeo não carrega
Quase sempre é cache antigo do navegador. Recarregue com Ctrl+Shift+R (Cmd+Shift+R no Mac). Persistindo, teste numa janela anônima: se funcionar lá, o problema é uma extensão bloqueando a mídia.
Esqueci a senha
Use a recuperação de senha na tela de login. O link chega por e-mail e vale por tempo limitado — se demorar, olhe a caixa de spam antes de pedir outro, porque o pedido novo invalida o anterior.
Precisa de Ajuda Personalizada?
Nossa equipe de suporte está disponível para resolver suas dúvidas.