Solicitação de Exclusão de Dados
Última atualização: Março 2026
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta Platforms, você pode solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais armazenados pela FayAi a qualquer momento.
1. Como solicitar a exclusão
Envie um email para o endereço abaixo com o assunto "Exclusão de Dados" incluindo o email cadastrado na plataforma:
Responderemos em até 48 horas úteis confirmando o recebimento da sua solicitação.
2. Dados que serão excluídos
- Dados pessoais (nome, email, foto de perfil)
- Histórico de progresso em cursos
- Certificados emitidos
- Dados de pagamento e histórico de transações
- Preferências e configurações da conta
- Dados de login via Google ou email
- Dados coletados via Facebook/Instagram Login (se aplicável)
3. Prazo para exclusão
4. Dados que podemos reter
Por obrigação legal (Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet), podemos reter registros de acesso por até 6 meses e dados fiscais de transações por até 5 anos. Esses dados são mantidos de forma anonimizada e não podem ser usados para identificá-lo.
5. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito à exclusão, portabilidade, correção e anonimização dos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email fayai.com.br@gmail.com.